Для отправки документов испоьзуйте:
чат-бот в мессенджере Телеграм или Вайбер
или
электронную почту info@erc163.ru
Если чат-бот у вас еще не установлен – перейдите по QR-коду, выберите раздел «Отправить документы», заполните поля формы и прикрепите фото(копии) необходимых документов. Ваше сообщение будет доставлено моментально.
Если Вам удобнее отправить документы по электронной почте, воспользуйтесь нашими рекомендациями по отправке электронных сообщений – это обеспечит качественную и оперативную обработку Вашего запроса.
- укажите ТЕМУ письма. Это важно, так как письма без темы часто попадают в "спам". Как правильно обозначить тему, Вы сможете прочитать ниже.
- В тексте сообщения кратко изложите суть обращения
- Используйте личную электронную почту. Письма с корпоративных аккаунтов и без ТЕМЫ часто попадают в спам, так как с них ведется рекламная рассылка.
- Подготовьте качественные скан копии документов, так как небрежно сделанные изображения документов могут быть отклонены из-за невозможности однозначной интерпретации содержимого.
- Перед отправкой сообщения убедитесь, что все документы прикреплены к письму.
В каких случаях и какие документы Вам необходимо передать по электронной почте:
- Установка/Поверка ИПУ:
- в Теме письма укажите – Счетчики или Приборы учета и адрес
- прикрепите скан-копию Акта/Свидетельства об установке или поверке - Изменения ФИО собственника:
- в Теме письма укажите – Смена собственника или Изменение данных и адрес
- прикрепите скан копии следующих документов:- Паспорт собственника/нанимателя (страницы с фото и с пропиской);
- Правоустанавливающий документа на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права или выписка из ЕГРН, для нанимателей — ордер или договор социального найма жилого помещения);
- Свидетельство о заключении брака/перемене имени (в случае изменений в связи с вступлением в брак или переменой имени).
- Изменение количества зарегистрированных:
- в Теме письма укажите –Изменение данных и адрес
- прикрепите скан-копии следующих документов:- Свидетельство о смерти
- Паспорт убывших с места регистрации (страницы фото и с пропиской- штамп о снятии с регистрационного учета)
- Платежи, перерасчеты или поиск платежа
- в Теме письма укажите – Перерасчет или поиск платежа
- прикрепите скан-копии следующих документов:- Квитанция об оплате или другой соответствующий теме документ.
Обращаем Ваше внимание, в случае получения документов ненадлежащего качества, мы не сможем принять их в работу. Вам будет направлен запрос на повторную отправку документов в надлежащем качестве.
Для решения вопросов, не входящих в этот список или для уточнения по предложенным темам, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам Контакт – Центра по единому номеру телефона 8-8482-337-335.