Для отправки документов испоьзуйте: 

чат-бот в мессенджере Телеграм или Вайбер

или

электронную почту  info@erc163.ru

Если чат-бот у вас еще не установлен – перейдите по QR-коду,  выберите раздел «Отправить документы», заполните поля формы и прикрепите фото(копии) необходимых документов. Ваше сообщение будет доставлено моментально.


Если Вам удобнее отправить документы по электронной почте, воспользуйтесь нашими рекомендациями по отправке электронных сообщений – это обеспечит качественную и оперативную обработку Вашего запроса.

  •  укажите ТЕМУ письма. Это важно, так как письма без темы часто попадают  в "спам". Как правильно обозначить тему, Вы сможете прочитать ниже.
  • В тексте сообщения кратко  изложите суть обращения
  • Используйте личную электронную почту. Письма с корпоративных аккаунтов и без ТЕМЫ часто попадают в спам, так как с них ведется рекламная рассылка.
  • Подготовьте качественные скан копии документов, так как небрежно сделанные изображения документов могут быть отклонены из-за невозможности однозначной интерпретации содержимого.
  • Перед отправкой сообщения убедитесь, что все документы прикреплены к письму.

В каких случаях и какие документы Вам необходимо передать по электронной почте:

  • Установка/Поверка ИПУ:
    - в Теме письма укажите – Счетчики или Приборы учета и адрес
    - прикрепите скан-копию Акта/Свидетельства об установке или поверке
  • Изменения ФИО собственника:
    - в Теме письма укажите – Смена собственника или Изменение данных и адрес
    - прикрепите скан копии следующих документов:
    • Паспорт собственника/нанимателя (страницы с фото и с пропиской);
    • Правоустанавливающий документа на жилое помещение (свидетельство о государственной регистрации права или выписка из ЕГРН, для нанимателей — ордер или договор социального найма жилого помещения);
    • Свидетельство о заключении брака/перемене имени (в случае изменений в связи с вступлением в брак или переменой имени).
  • Изменение количества зарегистрированных:
    - в Теме письма укажите –Изменение данных и адрес
    - прикрепите скан-копии следующих документов:
    • Свидетельство о смерти
    • Паспорт убывших с места регистрации (страницы фото и с пропиской- штамп о снятии с регистрационного учета)
  • Платежи, перерасчеты или поиск платежа
    - в Теме письма укажите – Перерасчет или поиск платежа
    - прикрепите скан-копии следующих документов:
    • Квитанция об оплате или другой соответствующий теме документ.

Обращаем Ваше внимание, в случае получения документов ненадлежащего качества, мы не сможем принять их в работу. Вам будет направлен запрос на повторную отправку документов в надлежащем качестве.


Для решения вопросов, не входящих в этот список или для уточнения по предложенным темам, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам Контакт – Центра по единому номеру телефона 8-8482-337-335.