Единый Расчетный Центр г. Тольятти крупный оператор региона в сфере начислений и приёма платежей за жилищно-коммунальные услуги, состоящий на учете Росфинмониторинг в соответствии Федеральным законом от 03.06.2009г. №103-ФЗ (Закон о платежных агентах).

Чем мы занимаемся

Мы проводим начисления платы за жилищно-коммунальные услуги

Осуществляем сбор платежей за ЖКУ с последующим перечислением конечным получателям-поставщикам услуг, выпуск и доставку платежных документов жителям, ведение регистрационного учета, консультируем потребителей по начислениям в квитанции за жилое помещение и коммунальные услуги.

 

Нашими клиентами являются РСО, Управляющие Компании, ТСЖ городов Тольятти и Самары. Специалисты Центра имеют опыт работы в сфере ЖКХ более 15 лет. Мы гарантируем прозрачность движения денежных средств и своевременность расчетов за представленные ресурсы УК, РСО, квалифицированную ежедневную процедуру расщепления и перечисления поступивших денежных средств от плательщика в УК и РСО.

Наши принципы работы

Свою работу мы основываем на принципах полного соблюдения требований действующего законодательства, повышения привлекательности компании, оперативного реагирования на возникшие проблемы, повышения уровня культуры обслуживания.

Для нас важен конечный результат нашей работы: полный, достоверный, качественный, прозрачный расчет начислений; грамотное разъяснение жителям поставленных вопросов, с применением различных, наиболее доступных потребителю, способов получения информации. Быть конкурентоспособными на рынке. Дорожим сложившимися отношениями с партнерами.

Партнерам и потребителям мы предлагаем современные электронные сервисы, которые помогают экономить ценное время. Программный комплекс, разработанный на платформе 1C обеспечивает корректный и быстрый расчёт большого массива данных любой сложности: содержание и ремонт жилья, электро- и газоснабжение, холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и т. д. с учетом требований законодательства. Программа позволяет оперативно вносить необходимые изменения, развиваться и идти в ногу со временем.

На вопросы потребителей по начислениям в квитанциях, перерасчётах, поверке приборов учёта, платежах и т д. ответят специалисты Контакт-Центра по многоканальному номеру телефону в ежедневном режиме. Жители могут обратиться к нам по электронной почте или записаться на очный приём.

Наш сайт создан с целью повышения уровня информированности потребителей о деятельности Единого Расчетного Центра. На сайте вы можете ознакомиться с полезной информацией о работе ЕРЦ, правилах и способах передачи показаний индивидуальных приборов учета, узнать   график работ Участков Обслуживания, необходимые адреса и номера телефонов, а также ознакомиться с нормативными документами действующего жилищного законодательства и другой полезной информацией.

Мы уделяем особое внимание защите данных наших партнеров и потребителей, используя специализированные средства, гарантирующие защиту от несанкционированного доступа.

ООО «ЕРЦ г. Тольятти» - ведущий оператор города Тольятти в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги, состоящий на учете Росфинмониторинг в соответствии Федеральным законом от 03.06.2009г. №103-ФЗ (Закон о платежных агентах).

Чем мы занимаемся

Мы проводим начисления платы за жилищно-коммунальные услуги для управляющих компаний Тольятти и области, выпуск и доставку платежных документов – квитанций потребителям в почтовые ящики жителей, а также консультируем жителей по вопросам начислений за жилое помещение и коммунальные услуги. Осуществляем сбор платежей за ЖКУ. Прозрачность движения денежных средств и своевременность расчетов за представленные ресурсы УК, РСО. Квалифицированная ежедневная процедура расщепления и перечисления поступивших денежных средств от плательщика в УК и РСО.

Наши принципы работы

Свою работу мы основываем на принципах максимально полного соблюдения требований действующего законодательства в порядке проведения расчетов между управляющими организациями, поставщиками услуг и их абонентами за жилое помещение, коммунальные и иные услуги, повышения привлекательности компании, оперативного реагирования на возникшие проблемы, культуры обслуживания.

Для нас важен конечный результат нашей работы: полный, достоверный, качественный, прозрачный расчет начислений; грамотное разъяснение жителям поставленных вопросов, с применением различных, наиболее доступных потребителю, способов получения информации. Быть конкурентоспособными на рынке. Дорожим сложившимися отношениями с партнерами.

А так как наши вычислительные мощности находятся в городе, а не за его пределами, и, как следствие, менее подвержены проблемам с качеством связи от абонента до управляющих компаний, вы не будете заложниками провайдеров от сервера до абонента.

Мы постоянно развиваем как свой программный комплекс “ЕРЦ” на базе 1С, так и вычислительные мощности для более корректного и быстрого расчета. С вопросами о начислениях в квитанции, перерасчетах и платежах жители могут обратиться в Call-центр или встретиться со специалистами лично – в одном из наших районных отделений. На письменные вопросы официальные письменные ответы дают специалисты Центра обработки запросов.

Мы работаем с собственным программным обеспечением, что позволяет оперативно вносить необходимые изменения, развиваться и идти в ногу со временем. Наша информационная система включает линейку мощных серверов, защищенные каналы связи и антивирусы на местах. Кроме того, партнерам и горожанам мы предлагаем современные электронные сервисы, которые помогают экономить ценное время.

Мы уделяем особое внимание защите данных наших партнеров и жителей города, используя специализированные средства, гарантирующие полную защиту от несанкционированного доступа.