ООО «ЕРЦ г. Тольятти» - ведущий оператор города Тольятти в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги, состоящий на учете Росфинмониторинг в соответствии Федеральным законом от 03.06.2009г. №103-ФЗ (Закон о платежных агентах).

Чем мы занимаемся

Мы проводим начисления платы за жилищно-коммунальные услуги для управляющих компаний Тольятти и области, выпуск и доставку платежных документов – квитанций потребителям в почтовые ящики жителей, а также консультируем жителей по вопросам начислений за жилое помещение и коммунальные услуги. Осуществляем сбор платежей за ЖКУ. Прозрачность движения денежных средств и своевременность расчетов за представленные ресурсы УК, РСО. Квалифицированная ежедневная процедура расщепления и перечисления поступивших денежных средств от плательщика в УК и РСО.

Наши принципы работы

Свою работу мы основываем на принципах максимально полного соблюдения требований действующего законодательства в порядке проведения расчетов между управляющими организациями, поставщиками услуг и их абонентами за жилое помещение, коммунальные и иные услуги, повышения привлекательности компании, оперативного реагирования на возникшие проблемы, культуры обслуживания.

Для нас важен конечный результат нашей работы: полный, достоверный, качественный, прозрачный расчет начислений; грамотное разъяснение жителям поставленных вопросов, с применением различных, наиболее доступных потребителю, способов получения информации. Быть конкурентоспособными на рынке. Дорожим сложившимися отношениями с партнерами.

А так как наши вычислительные мощности находятся в городе, а не за его пределами, и, как следствие, менее подвержены проблемам с качеством связи от абонента до управляющих компаний, вы не будете заложниками провайдеров от сервера до абонента.

Мы постоянно развиваем как свой программный комплекс “ЕРЦ” на базе 1С, так и вычислительные мощности для более корректного и быстрого расчета. С вопросами о начислениях в квитанции, перерасчетах и платежах жители могут обратиться в Call-центр или встретиться со специалистами лично – в одном из наших районных отделений. На письменные вопросы официальные письменные ответы дают специалисты Центра обработки запросов.

Мы работаем с собственным программным обеспечением, что позволяет оперативно вносить необходимые изменения, развиваться и идти в ногу со временем. Наша информационная система включает линейку мощных серверов, защищенные каналы связи и антивирусы на местах. Кроме того, партнерам и горожанам мы предлагаем современные электронные сервисы, которые помогают экономить ценное время.

Мы уделяем особое внимание защите данных наших партнеров и жителей города, используя специализированные средства, гарантирующие полную защиту от несанкционированного доступа.